新闻 · TechCrunch AI
Brian Chesky 访谈：AI 智能体需要自己的操作系统
Brian Chesky 谈如何让 Airbnb 对智能体友好、消费级 AI 的现状，以及为什么世界需要一个 AI 原生操作系统。
en
英文原标题：Brian Chesky interview: AI agents need their own operating system
本文为英文原文的机器翻译摘要，原文见：TechCrunch AI ↗
Airbnb联合创始人兼CEO Brian Chesky在Zoom采访中分享了对AI代理、界面设计以及消费级AI现状的看法。他认为聊天机器人不适合电商，未来需要为AI代理构建真正的操作系统，并实现代理间的互操作性。
Airbnb的AI搜索与聊天机器人的局限
Airbnb本周推出了AI驱动的搜索功能，这是其秋季更新的一部分。Chesky表示，聊天机器人不适合浏览和购物，因为每次只给出几个选项，需要多轮交互才能得到结果。但他认为当前版本的搜索也不是最终形态，界面会随时间演变。
Chesky指出，人们希望某些事情快速简单，比如订机票，但对于Airbnb，用户享受浏览和规划的过程。研究显示，人们在规划和期待旅行时获得的乐趣比旅行本身更多，因此不能剥夺这种灵感浏览体验。
- 聊天机器人不是电商的正确界面，当前搜索也非终点。
- 未来界面将介于聊天机器人和当前版本之间。
- 旅行规划中的浏览和灵感体验很重要，不应被AI取代。
多人协作与生成式界面
Chesky认为聊天机器人的第二个问题是只为单人设计，不适合多人协作场景，比如家庭或朋友一起规划旅行。未来三到六个月，Airbnb将探索支持“多人”AI的界面。
Airbnb并非唯一重新思考AI界面的公司。Monogram和Wabi等初创公司正在试验“生成式”界面，即AI即时构建的屏幕。Chesky认为人们会看到确定性和生成式界面的混合。
- 聊天机器人缺乏多人协作能力，Airbnb将探索多人AI界面。
- 生成式界面由AI即时构建，而非预先设计。
- 未来界面将是确定性和生成式的混合。
为AI代理做准备与代理间互操作性
Chesky表示，Airbnb正在为消费级AI代理做准备，需要强大的软件基础设施，并希望变得对代理更友好。他认为代理可以成为良好的潜在客户生成器。
Chesky计划实现代理间的交互。他认为代理就像“有面孔的应用”，当它们互相交流时，所有应用都可以实现互操作。Airbnb应用未来可能成为一个代理，并通过MCP等标准与其他代理互操作。
- Airbnb希望成为对代理友好的平台，代理可带来潜在客户。
- 代理间交互可实现应用互操作性。
- Airbnb应用可能演变为代理，并通过MCP与其他代理连接。
缺乏真正的AI操作系统
Chesky认为更大的问题是行业缺乏为AI构建的真正操作系统。目前人们为iOS、macOS和Windows构建AI应用，但这些不是“AI操作系统”。理想情况下，AI应在内核层面运行，所有组件如代理都能交互。
他提到ChatGPT曾尝试做应用商店但未成功，因为缺乏软件开发工具包和操作系统。Chesky表示自己使用过Muse和Instinct上的Airbnb，效果不佳，认为消费级AI尚未被攻克，需要从更底层解决。
- 当前AI应用运行在传统操作系统上，缺乏真正的AI操作系统。
- AI应在内核层面运行，代理间可交互。
- 消费级AI尚未成功，需要更底层的解决方案。
对硅谷误解与平台控制的看法
Chesky认为硅谷有两个误解：一是界面会消失，人们只通过说话和打字交互；二是软件将完全生成式。他反驳说，设计师能比消费者更好地提示软件。
他还认为，只要iPhone保持主导地位，苹果和谷歌控制主要平台，应用仍将是核心。真正的转变需要苹果或谷歌等公司构建新平台。
- 误解一：界面消失，人们只说话打字。
- 误解二：软件完全生成式。
- 应用仍将核心，除非苹果或谷歌构建新平台。
语音的作用与AI对工作效率的影响
Chesky认为人们最终会更多地与计算机说话而非打字。语音将在Airbnb的搜索和客户服务中发挥关键作用，公司计划今年秋季推出语音代理。
他还提到，AI帮助公司更快地发布功能，个人层面也帮助他更快获取信息，减少会议。AI正在减少沟通层级，作为CEO，他可以直接询问AI而无需召开那么多会议。
- 语音将成Airbnb搜索和客服的关键，秋季推出语音代理。
- AI加速功能发布，减少会议，提高信息获取效率。